Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Devoluciones / Cambios
Cuál es su política de devolución?
La ventana de devolución comenzará el día después de que se entregue su pedido, según lo establecido por el número de seguimiento del pedido. Los artículos no deben dañarse, lavarse ni usarse. Si tiene alguna pregunta o no puede procesar su devolución, comuníquese con Atención al consumidor.
Cómo devuelvo mi artículo?
¡Ahora ofrecemos devoluciones en línea! Vaya a "Devoluciones" y siga las instrucciones para procesar su devolución.
Tenga en cuenta que se deducirá una tarifa de envío de devolución de su reembolso.
Cuando devuelva artículos a través de nuestro portal en línea, asegúrese de seleccionar todos los artículos que planea devolver de su pedido. Solo se le reembolsarán los artículos enumerados en su autorización de devolución.
Si planea devolver artículos de dos pedidos separados, procese las devoluciones para cada pedido por separado. No consolide las devoluciones de pedidos separados, ya que la etiqueta de devolución es única para cada pedido y garantizará que reciba el reembolso adecuado.
Cuándo recibiré un reembolso una vez que haya devuelto un artículo?
Debido a la congestión en la infraestructura de entrega, espere hasta 3 semanas para recibir y procesar su devolución. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se haya completado su devolución.
Se me reembolsará la tarifa de envío?
Emitiremos un reembolso a su forma de pago original una vez que nuestro Departamento de Devoluciones procese su devolución. Las tarifas de envío del pedido original y los impuestos de envío aplicables no son reembolsables.
Tenga en cuenta que se deducirá una tarifa de envío de devolución de su reembolso.
Ofrecen intercambios?
Sí, ahora ofrecemos cambios de tamaño.
Instrucciones de intercambio
1. Para comenzar su cambio, vaya al enlace de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
2. Para ubicar su pedido en nuestro portal en línea, ingrese su número de pedido y el código postal o dirección de correo electrónico de envío.
3. Seleccione todos los artículos que le gustaría cambiar, siga las indicaciones para completar e imprimir la etiqueta de envío.
4. Embale de forma segura los artículos EXACTOS seleccionados para su cambio en este pedido. No combine artículos de varios pedidos, esto retrasará su cambio. Si está disponible, utilice el embalaje original, ¡asegúrese de mantener los códigos de barras en la etiqueta!
5. Lleve su paquete de inmediato a la ubicación de entrega de la empresa de mensajería más cercana, le enviaremos su pedido de cambio una vez que se hayan entregado los artículos.
Puedo devolver un artículo comprado en un minorista?
Si su artículo fue comprado en una tienda, comuníquese directamente con la tienda para organizar una devolución o cambio. Solo podemos reembolsar artículos comprados en este sitio web.